Hoe vaak horen we mensen zeggen, of betrap je jezelf erop: “Ik neem
aan dat…?” En 9 van de 10 keer is de aanname onjuist. Aannames zijn
slecht voor verkopers. Wie aannames doet, loopt het risico zijn eigen
(voor)oordelen te bevestigen.
We zitten nou eenmaal zo in elkaar dat niet iedereen het met iedereen eens
is. En dat is misschien maar goed ook!
Als je aan een grote groep mensen vraagt: "Wie vind pretparken
leuk?"
Dan zullen de antwoorden enorm variëren. Gemiddeld vinden 60 tot 70 procent
pretparken leuk en gaan er graag heen, de andere 30 tot 40 procent besteed zijn
vrije dag liever aan iets anders.
Het probleem is dat de liefhebbers zich moeilijk kunnen voorstellen dat er
mensen zijn die dit niet leuk vinden (en vice versa natuurlijk). Ze nemen
gewoon aan dat iedereen het leuk vindt om een hele dag in achtbanen te zitten.
Om te voorkomen dat de klik wegvaagt door een verkeerde
aanname kun je het best zo open mogelijk het gesprek in gaan.
Of dat nu tijdens jouw telemarketing activiteiten is of in een persoonlijk
gesprek. Neem niets aan en vraag. Luister. Concentreer op de persoon waarmee je
spreekt. Wat vindt hij leuk? Pas daar je aanbod op aan!
Geen opmerkingen:
Een reactie posten